Customer Engagement Specialist - Financial Solutions (Telemarketing)

Bergabunglah dengan Astra Credit Companies sebagai Customer Engagement Specialist dan jadilah duta utama solusi keuangan untuk klien berharga kami. Ini adalah kesempatan Anda untuk membangun karir yang menguntungkan di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan. Di Astra Credit Companies, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami melalui tim yang berdedikasi dan profesional.

Sebagai Customer Engagement Specialist, Anda akan menjadi bagian dari tim telemarketing yang bertugas untuk memberikan solusi keuangan terbaik kepada pelanggan. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan rekomendasi produk yang sesuai. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terbaik untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas kerja kami, termasuk CRM (Customer Relationship Management) dan sistem telepon berbasis cloud.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui telepon dan interaksi langsung.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi keuangan yang sesuai.
• Menggunakan CRM dan sistem telepon berbasis cloud untuk mengelola informasi pelanggan dan interaksi.
• Melaporkan kinerja dan hasil pekerjaan secara berkala kepada manajer.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan yang berlaku.
• Memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan berkualitas tinggi kepada pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan diri secara berkala untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
• Mengikuti jadwal kerja yang fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan tim.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang telemarketing atau customer service.
• Berpengalaman dalam menggunakan CRM dan sistem telepon berbasis cloud.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berinteraksi dengan pelanggan secara profesional.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Memiliki kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait