Customer Service

PT Putra Teknologi Pratama adalah sebuah perusahaan yang berfokus pada teknologi informasi dan layanan klien. Perusahaan kami berlokasi di Bekasi, Jawa Barat, dan terus berkembang dalam industri teknologi.

Kami sedang mencari calon untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service. Posisi ini sangat penting untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami dan memastikan kepuasan mereka.

Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami, kami sangat mengharapkan lamaran Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
• Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan masalah yang dihadapi.
• Memantau dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan secara berkelanjutan.
• Menjaga reputasi perusahaan dengan memberikan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mempromosikan produk dan layanan perusahaan.
• Menjaga kerahasiaan informasi pelanggan dan data perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau call center.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan analitis.
• Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah.
• Kemampuan menggunakan perangkat lunak pelanggan (CRM) adalah nilai tambah.
• Kepribadian yang ramah, empati, dan tanggung jawab.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menantang.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait