Customer Support Assistant Manager - Premium Japanese Restaurant
Bergabunglah dengan restoran Jepang ternama di pusat kota Bali sebagai Customer Support Assistant Manager dan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman makan yang luar biasa. Posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk menggabungkan keahlian di bidang hospitality dengan teknologi terbaru untuk meningkatkan layanan pelanggan.
Di Reeracoen Recruitment, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola tim layanan pelanggan kami dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot. Anda akan bekerja sama dengan tim pemasaran dan operasional untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman yang memuaskan setiap kali mereka mengunjungi restoran kami di Badung.
Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman minimal 5 tahun dalam layanan pelanggan di industri restoran atau hotel, dengan pemahaman mendalam tentang manajemen tim dan penggunaan sistem teknologi untuk meningkatkan efisiensi operasional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola tim layanan pelanggan dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui program loyalitas dan promosi khusus.
- Mengidentifikasi dan menganalisis tren pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala dan memberikan umpan balik kepada tim operasional.
- Mengkoordinasikan dengan tim pemasaran untuk kampanye promosi yang efektif.
- Memastikan standar layanan pelanggan terpenuhi dan tercapai.
- Melatih dan mengembangkan tim layanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengelola dan mengoptimalkan operasional layanan pelanggan menggunakan teknologi terbaru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 5 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan di industri restoran atau hotel.
- Pemahaman mendalam tentang manajemen tim dan penggunaan sistem teknologi untuk meningkatkan efisiensi operasional.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pemahaman tentang tren dan preferensi pelanggan.
- Sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Pengalaman dalam industri restoran atau hotel di Bali akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang