Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) - Tracer
Private Advertiser, perusahaan iklan terkemuka di Jakarta, sedang mencari Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) dengan pengalaman di bidang Tracing. Di posisi ini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami. Anda akan bekerja di Kebayoran Lama, Jakarta Raya, dan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik bagi setiap kebutuhan pelanggan.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM, email, dan telepon untuk memastikan setiap interaksi berjalan dengan lancar. Dengan pengalaman minimal 2 tahun di bidang yang sama, Anda akan membawa kemampuan komunikasi yang kuat dan pengetahuan tentang industri iklan ke tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
- Menggunakan perangkat lunak CRM untuk melacak dan mengelola interaksi dengan pelanggan.
- Berkomunikasi secara efektif melalui email, telepon, dan pertemuan langsung.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Membantu tim dalam mengelola dan memantau kampanye iklan pelanggan.
- Memastikan bahwa semua informasi pelanggan disimpan dan dikelola dengan rahasia.
- Mengikuti dan mematuhi semua kebijakan dan prosedur perusahaan.
- Mengembangkan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan secara konsisten.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang pelayanan pelanggan atau Tracing.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan profesional.
- Paham tentang dasar-dasar industri iklan dan pemasaran.
- Berpengalaman menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Berpengalaman dalam mengelola dan memantau kampanye iklan.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang pelayanan pelanggan atau pemasaran adalah nilai tambah.
- Berpengalaman bekerja di lingkungan tim dan dapat bekerja di bawah tekanan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang