Automotive Service Advisor - Customer Relations Specialist
Sakura Autoworld Inc., sebuah bengkel otomotif terkemuka di Bali, mencari seorang Automotive Service Advisor - Customer Relations Specialist untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan kami yang berharga dan tim servis ahli kami. Peran ini sempurna bagi individu yang penuh semangat dengan keunggulan otomotif dan berdedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memastikan mereka mendapatkan perawatan terbaik. Dengan menggunakan sistem manajemen layanan kami seperti QuickService dan AutoPro, Anda akan mengelola jadwal perawatan, memberikan estimasi biaya, dan memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengkoordinasikan dan mengelola jadwal perawatan kendaraan pelanggan menggunakan sistem QuickService dan AutoPro.
- Memberikan estimasi biaya perawatan dan layanan kepada pelanggan dengan transparan dan jelas.
- Berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan dan harapan mereka.
- Mengelola komunikasi antara pelanggan dan tim servis untuk memastikan kelancaran proses perawatan.
- Menggunakan sistem CRM untuk melacak riwayat perawatan dan interaksi dengan pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelayanan untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
- Mengikuti dan menerapkan standar operasional dan kebijakan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman sebagai Automotive Service Advisor atau peran serupa di bengkel otomotif.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Memiliki sertifikasi dari asosiasi otomotif seperti NASCAR atau ASE adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dengan sistem manajemen layanan seperti QuickService atau AutoPro adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan analisis data dan laporan.
- Berpengalaman dengan CRM dan manajemen pelanggan.
- Memiliki kendaraan pribadi untuk perjalanan antar lokasi di Bali.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang